⏰ Certificat Expiré

⚠️ Symptôme

Lors de la signature d'une facture, vous recevez l'un de ces messages :

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🔍 Cause du Problème

Les certificats TunTrust ont une durée de validité limitée :

• 📅 Certificat 1 an : valide pendant 12 mois
• 📅 Certificat 2 ans : valide pendant 24 mois
• 📅 Certificat 3 ans : valide pendant 36 mois

Une fois la date d'expiration dépassée, le certificat ne peut plus être utilisé pour signer de nouvelles factures.

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✅ Solution

Étape 1 : Vérifier la Date d'Expiration

1. Menu ⚙️ Paramètres
2. Onglet "Token/Carte à Puce"
3. Section "Informations du Certificat"
4. Consultez le champ "Valide jusqu'au"

Si la date est dépassée, votre certificat est expiré.

Étape 2 : Renouveler le Certificat

Documents à Préparer

• ✅ Ancien certificat (token/carte)
• ✅ Extrait du registre de commerce (moins de 3 mois)
• ✅ CIN du représentant légal
• ✅ Formulaire de renouvellement TunTrust

Délai de Renouvellement

⏱️ Compter 3 à 7 jours ouvrables pour le renouvellement.

Coût

💰 Le renouvellement est payant. Les tarifs sont disponibles sur le site de TunTrust.

Étape 3 : Configurer le Nouveau Certificat

Une fois le certificat renouvelé :

1. Déconnectez l'ancien token/carte de TEIF MANAGER
2. Connectez le nouveau token/carte (ou le même si rechargé)
3. Vérifiez la nouvelle date d'expiration
4. Testez la signature en mode Simulation

👉 Guide : Connecter votre token

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⏱️ Que Faire en Attendant ?

🧪 Basculer en Mode Simulation

En attendant le renouvellement, travaillez en mode Simulation :

1. Barre supérieure : cliquez sur "Mode: Production ▼"
2. Sélectionnez "Simulation"
3. ✅ Préparez vos factures sans les signer officiellement

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🔔 Prévenir l'Expiration

1. Activer les Notifications

TEIF MANAGER vous alerte automatiquement :

• ⚠️ 60 jours avant expiration : Notification "Certificat bientôt expiré"
• ⚠️ 30 jours avant expiration : Notification "Certificat expire dans 1 mois"
• ⚠️ 7 jours avant expiration : Notification "Certificat expire cette semaine"
• ❌ À l'expiration : Message "Certificat expiré"

2. Renouveler à l'Avance

Il est possible de renouveler votre certificat avant l'expiration :

• ✅ Contactez TunTrust 2-3 mois avant la date d'expiration
• ✅ Le nouveau certificat sera valide immédiatement
• ✅ Aucune interruption de service

3. Calendrier de Renouvellement

Ajoutez un rappel dans votre calendrier :

• 📅 90 jours avant expiration : Préparer les documents
• 📅 60 jours avant expiration : Contacter TunTrust
• 📅 30 jours avant expiration : Suivre l'avancement du renouvellement

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❓ Questions Fréquentes

Puis-je utiliser un certificat expiré ?

❌ Non. Un certificat expiré ne peut plus signer de nouvelles factures.

Les factures déjà signées restent-elles valides ?

✅ Oui. Les factures signées avant l'expiration restent légalement valides.

Puis-je prolonger la validité de mon certificat actuel ?

❌ Non. Il faut obtenir un nouveau certificat via un renouvellement.

Le renouvellement conserve-t-il le même numéro de série ?

❌ Non. Chaque certificat, même renouvelé, a un numéro de série unique.

Puis-je renouveler après expiration ?

✅ Oui, mais il y aura une interruption de service. Mieux vaut renouveler avant expiration.

Combien coûte le renouvellement ?

💰 Les tarifs varient selon la durée (1, 2 ou 3 ans). Consultez TunTrust pour les prix actuels.

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🔗 Guides Associés

• 👉 Obtenir un certificat TunTrust
• 👉 Connecter votre token PKCS#11
• 👉 Certificat révoqué
• 👉 Token non détecté
• 👉 Comprendre Simulation vs Production

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📞 Support

Support TunTrust (Renouvellement)

📧 Email : contact@tuntrust.tn
☎️ Téléphone : +216 71 XXXXXX
⏰ Lundi - Vendredi, 8h30 - 16h30

Support BTB LABS (TEIF MANAGER)

📧 Email : support@teif.tn
⏰ Lundi - Vendredi, 9h - 17h (GMT+1)

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📊 Résumé : Certificat Expiré

Action	Détail
Symptôme	"Certificat expiré" lors de la signature
Solution	Renouveler le certificat auprès de TunTrust
Délai	3 à 7 jours ouvrables
En attendant	Travailler en mode Simulation
Prévention	Renouveler 60 jours avant expiration