ASSISTANT BUSINESS & SUPPORT CLIENT (JUNIOR)
TUNIS,
Tunisie
TUNIS,
Tunisie
En tant qu'Assistant Business & Support Client, vous serez un point de contact clé de BTB LABS pour :
- Les prospects qualifiés (démonstrations, questions, devis)
- Les clients (Embarquement, support de premier niveau)
- Certains partenaires
- Documentation & amélioration du produit
Aucune expertise préalable en facture électronique n'est requise.
Débutant(e) accepté(e) – une formation interne complète sera assurée.
Responsabilités
- Réaliser des démonstrations produit & relation prospects
- Rassurer, expliquer, vulgariser : la proximité client est essentielle
- Accompagner les nouveaux clients lors de leur prise en main du produit
- Participer à l'amélioration continue des process internes
- Proposer et rédiger des articles FAQ et guides utilisateurs
Compétences nécessaires
- Diplôme de baccalauréat ou supérieur en gestion, comptabilité, commerce, finance, droit ou équivalent
- Aisance à l'oral (téléphone et visio)
- Français écrit.
- Sens de l'écoute et du service client
Agréable d'avoir
- Expérience en rédaction de contenu en ligne.
- Français écrit parfait
- Expérience avec Excel, Word et outils bureautique
- Connaissance du format XML
- Curiosité et envie d'apprendre
- Humilité : savoir demander de l'aide en cas de doute
Ce que vous allez apprendre
- Le métier de la facture électronique et ses enjeux réglementaires
- La relation client B2B
- Les outils CRM et les process d'une startup en croissance
- Le fonctionnement opérationnel d'une entreprise labellisée
Profils non adaptés
- Profils purement techniques sans appétence pour le contact client
- Approche commerciale agressive ou peu à l'écoute
- Personnes peu rigoureuses ou réfractaires aux procédures
Notre produit
Ce que nous offrons
- Formation complète et accompagnement rapproché par le fondateur
- Environnement de travail structuré et bienveillant
- Montée en compétences rapide sur un marché en expansion
- Poste évolutif selon performance et implication
- Rémunération selon profil et expérience
